📦 Cambios y Devoluciones

Queremos que tu experiencia con LEMONÉ sea perfecta. Por eso te lo ponemos muy fácil si necesitas cambiar o devolver un producto.

🔄 Cambios de talla 

No podemos realizar cambios. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos lo que no quieras para que tramitemos el reembolso.

🔁 Devoluciones 

• Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

• Puedes elegir:

   

  • Recogida en tu domicilio por GLS.

  • Entrega en oficina de GLS.

   

• Ambas opciones tienen un coste de 4,99€ los cuales se te descontaran de tu reembolso.

También puedes hacer la devolución por tu cuenta a:

📍 Barriada Cooperativa Nebrixa, 22, 41740, Lebrija (Sevilla)

(Incluye la factura dentro del paquete)

En esta opción el cliente paga los costes de envío, por lo que el reembolso de la prenda será íntegro.

📦 

Pasos a seguir

1. Accede al formulario de devolución

2. Introduce tu número de pedido, el correo electrónico asociado y selecciona el motivo de la devolución

3. Elige el método de devolución

4. Recibirás un email con las instrucciones detalladas y tu etiqueta de envío

5. Empaqueta el producto en su embalaje original y entrégalo o espera la recogida

ℹ️

Condiciones

• Las prendas deben estar en perfecto estado, con etiquetas y sin signos de uso

• No se aceptarán devoluciones fuera de plazo o sin su correspondiente formulario

• Los complementos no admiten devolución

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días tras la recepción y revisión del producto

Si tienes dudas, escríbenos a info@lemonemoda.com

¡Estaremos encantadas de ayudarte!