Envio e Devoluções

📦 Política de Envio (atualizada)

Tempo de preparação e envio:

Processamos pedidos em 1 a 2 dias úteis.
Os envios nacionais (Espanha) têm um prazo estimado de entrega de 2 a 5 dias úteis.
Para pedidos internacionais, os prazos de entrega podem variar entre 5 e 15 dias úteis, dependendo do destino.

🚚 Custos de envio:

Promoção ativa!

→ Frete grátis em todos os pedidos (sem valor mínimo de compra), por tempo limitado.

(Anteriormente: Frete grátis para pedidos acima de € 60)

Rastreando seu pedido:

Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Você poderá acompanhar o status da sua remessa em tempo real.

Endereço incorreto ou erros:

Verifique o endereço com atenção antes de confirmar seu pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ou pacotes perdidos devido a endereços incorretos.

Problemas de envio:

Caso tenha algum problema com seu pedido (atrasos, produtos danificados, etc.), entre em contato conosco pelo e-mail envios@lemonemoda.com em até 7 dias após o recebimento do pacote.

Áreas de envio:

Atualmente enviamos para Espanha (continental e Ilhas Baleares) e Portugal .

Condições gerais:

A Lemoné reserva-se o direito de modificar esta política de envio a qualquer momento para melhor atender nossos clientes.

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📦 Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com Lemoné seja perfeita. É por isso que facilitamos para você caso precise trocar ou devolver um produto.

🔄 Trocas de tamanho gratuitas

A primeira troca de tamanho é gratuita (válida somente para a Península).
Basta preencher o formulário e indicar o novo tamanho desejado.
Nós cuidamos de tudo 😊

🔁 Devoluções (grátis)

Você tem 14 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.
Você pode escolher:
- Retirado em sua casa pela GLS.
- Entrega no escritório da GLS.
Ambas as opções são gratuitas .

(Para uma promoção de lançamento por tempo limitado)

Você também pode devolvê-lo pessoalmente para:

📍Avda 19 de dezembro 5, Edifício FyG, local 305

(Inclui fatura dentro da embalagem)

📦

Passos a seguir

Acesse o formulário de devolução
Insira o número do seu pedido , o endereço de e-mail associado e selecione o motivo da devolução.
Escolha o método de retorno
Você receberá um e-mail com instruções detalhadas e sua etiqueta de envio.
Embale o produto na embalagem original e entregue-o ou aguarde a retirada.

ℹ️

Condições

As peças devem estar em perfeitas condições, com etiquetas e sem sinais de uso.
Não serão aceitas devoluções fora do prazo ou sem o formulário correspondente.
Os complementos não podem ser devolvidos.
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento e análise do produto.